Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem gereği, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim talepleriniz aşağıdaki şartlar dâhilinde değerlendirilmektedir:
1. İade Süresi ve Şartları
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.
İade talebi öncesinde, mutlaka bizimle iletişime geçerek info@defnebaglanti.com adresine yazılı olarak bilgi vermeniz gerekir.
İade işlemlerinde, faturanın aslının ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda üretilmiş, ölçüye özel kesilmiş veya hazırlanmış bağlantı elemanları (örnek: özel vida, somun vb.) iade edilemez.
Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya orijinalliği bozulmuş ürünler iade kapsamı dışındadır.
3. Değişim Koşulları
Değişim talepleri, iade süresi olan 14 gün içinde yapılmalıdır.
Değişim yapılacak ürünlerde de yukarıda belirtilen kullanılmamışlık ve ambalaj şartları geçerlidir.
Stok durumuna göre değişim işlemleri gerçekleştirilir. Stokta bulunmayan ürünler için iade prosedürü uygulanabilir.
4. Kargo Ücretleri
İade ve değişim kargo ücretleri genel olarak müşteriye aittir. Ancak ürün, hatalı veya hasarlı gönderildiyse bu durumda tüm kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.
Kargo gönderiminde faturayla birlikte gelen ürün, orijinal kutusuyla kargoya teslim edilmelidir.
5. Geri Ödeme Süreci
İade işlemi onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak 7 iş günü içinde tarafınıza geri ödeme yapılır.
Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde, iade tutarının kartınıza yansıması banka işlem süresine bağlı olarak değişebilir.
6. İletişim
İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-Posta: iade@defnebaglanti.com
Telefon: 0 534 494 68 22
Adres: İvedik OSB. Mh. Köşe İvedik İş Mrk. No:72 06378 Y.Mahalle / ANKARA